Teslimat ve İade Politikası
Bu politika, ETG Soft tarafından sunulan dijital hizmetler ve yazılımlar için teslimat, iptal ve iade süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Teslimat
Satın alınan hizmetler elektronik ortamda teslim edilir. Teslim yöntemi; e-posta, yönetim paneli erişimi, indirme bağlantısı, kaynak kod teslimi, sunucu kurulumu veya taraflar arasında kararlaştırılan başka bir dijital yöntem olabilir.
Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça hizmetler, ödemenin tamamlanması ve gerekli bilgi ile içeriklerin müşteri tarafından eksiksiz sağlanmasından itibaren en geç 30 iş günü içerisinde teslim edilir.
2. İptal
Hizmete henüz başlanmamış olması durumunda iptal talepleri değerlendirilebilir.
Hizmetin ifasına başlanması, analiz, tasarım, yazılım geliştirme, kurulum, lisans oluşturulması veya kaynak kod teslimi sonrasında iptal talepleri ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
3. İade
Elektronik ortamda teslim edilen dijital içerikler, açık kaynak kodlu yazılımlar ve müşterinin açık onayı ile ifasına başlanılan hizmetlerde, ilgili mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Bununla birlikte, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır. Hizmetin ayıplı olması durumunda müşterinin yasal hakları uygulanır.
4. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Alan adı, hosting, SSL sertifikası, lisans, reklam bütçesi ve benzeri müşteri adına satın alınan üçüncü taraf hizmetlerde, ilgili sağlayıcının iade ve iptal kuralları uygulanır.
5. İletişim
İptal, iade veya teslimat ile ilgili tüm taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize iletebilirsiniz.
E-posta: info@etgsoft.com
Telefon: 0543 884 95 12
Adres:
Hacı Bayram Mahallesi Güreşciler Sokak No:11/57
Altındağ / Ankara