Ön Bilgilendirme Formu
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli hizmet sözleşmesi kurulmadan önce alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Ödeme yapan alıcı bu formu okuduğunu ve anladığını kabul eder.
1. Satıcı / hizmet sağlayıcı
- Unvan: Tuğrul Talha Geçgel – ETG SOFT (şahıs işletmesi)
- Adres: Hacı Bayram Mahallesi, Güreşciler Sokak No:11/57, Ceceli İş Merkezi, Altındağ/Ankara
- Telefon: 0554 873 78 06 (telefon ve WhatsApp)
- E-posta: info@etgsoft.com
- Web sitesi: https://etgsoft.com
2. Hizmetin konusu ve temel nitelikleri
Satıcı; web tasarım, kurumsal web sitesi, e-ticaret sitesi, özel yazılım, mobil uygulama, hosting, logo ve kurumsal kimlik, video prodüksiyon ve benzeri dijital hizmetler sunar. Satın alınan hizmetin kapsamı, teslim edilecek işler, takvim ve fiyat; alıcıya gönderilen yazılı teklifte ve ödeme bağlantısında ayrıca belirtilir. Yazılı teklif bu formun ayrılmaz parçasıdır.
3. Fiyat ve ödeme
- Hizmet bedeli, vergiler dahil toplam tutar olarak ödeme sayfasında gösterilir.
- Ödeme, ETG SOFT’un gönderdiği ödeme bağlantısı üzerinden PayTR altyapısıyla kredi veya banka kartıyla yapılır. Kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
- Teklifte aşamalı ödeme öngörülmüşse her aşamanın tutarı ve vadesi teklifte yazılıdır.
4. İfa (teslim) şekli ve süresi
Hizmet elektronik ortamda ifa edilir: tasarımlar, yazılım, dosyalar ve erişim bilgileri e-posta, paylaşılan bağlantı veya yayına alınan site üzerinden teslim edilir. Fiziksel kargo gönderimi yoktur. İfa süresi yazılı teklifte belirtilir; belirtilmemişse Yönetmelik gereği 30 günü geçemez. Alıcının içerik, onay veya erişim bilgilerini geciktirmesi takvimi aynı süre kadar uzatır.
5. Cayma hakkı
Alıcı, sözleşmenin kurulduğu (ödemenin yapıldığı) günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde yukarıdaki e-posta adresine yazılı olarak yapılır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; cayma süresi dolmadan alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde ve alıcının istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan işlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme yaparak hizmetin hemen başlatılmasını talep ettiğini ve işe başlandıktan sonra cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder.
6. İade
Cayma hakkı geçerli şekilde kullanıldığında, ödenen tutar cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba iade edilir. Kartlı ödemelerde iadenin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.
7. Şikâyet ve itirazlar
Talep ve şikâyetler info@etgsoft.com adresine veya 0554 873 78 06 (telefon ve WhatsApp) numarasına iletilebilir. Alıcı, uyuşmazlık halinde Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.