Google İşletme Profili Nasıl Oluşturulur ve Doğrulanır? (2026 Rehberi)

Google İşletme Profili (eski adıyla Google My Business), işletmenizin Google Arama’da ve Google Haritalar’da görünen ücretsiz kartıdır. Adresiniz, telefonunuz, çalışma saatleriniz, fotoğraflarınız ve müşteri yorumlarınız burada yer alır. “Yakınımdaki …” ya da “Ankara …” gibi aramalarda harita sonuçlarına girebilmenin ön koşulu doğrulanmış bir profildir.

Başlamadan önce: profiliniz zaten var mı?

Google, yorumlardan veya kullanıcı önerilerinden işletmeniz için kendiliğinden bir kayıt oluşturmuş olabilir. Yeni profil açmadan önce Google Haritalar’da işletme adınızı ve adresinizi arayın. Kayıt varsa yeni bir tane açmak yerine “Bu işletmenin sahibi misiniz?” bağlantısıyla sahipliğini alın. Aynı işletme için birden fazla profil, sıralamanızı böler ve Google’ın politikalarına aykırıdır.

Adım adım profil oluşturma

1. business.google.com adresine işletmenize ait bir Google hesabıyla girin. Kişisel hesabınız yerine firma e-postanızla açılmış bir hesap kullanmak, ileride yetki devrini kolaylaştırır.
2. İşletme adınızı tabeladaki ve resmi kayıtlardaki haliyle yazın. Ada anahtar kelime eklemek (ör. “Usta Kombi – En Ucuz Kombi Servisi Ankara”) politikaya aykırıdır ve profilin askıya alınmasına yol açabilir.
3. Birincil kategoriyi seçin. Bu, sıralamayı en çok etkileyen alanlardan biridir; işinizi en iyi anlatan, en dar kategoriyi seçin. Gerekirse ek kategoriler ekleyin.
4. Müşteriler sizi adresinizde ziyaret edebiliyorsa adresi girin. Yalnızca müşterinin yerine giden bir işletmeyseniz (tesisatçı, servis vb.) adresi gizleyip hizmet bölgesi seçebilirsiniz.
5. Telefon numarası ve web sitesi adresini girin.
6. Doğrulama adımına geçin.

Profil nasıl doğrulanır?

Google, işletmenin gerçekten o adreste olduğunu kanıtlamanızı ister. Hangi yöntemlerin sunulacağına Google karar verir; işletme türüne ve bölgeye göre değişir:

• Video ile doğrulama: Tabelanızı, işletmenin içini ve işletmeye ait bir belgeyi ya da ekipmanı kesintisiz tek bir videoda çekmeniz istenir. Günümüzde en sık sunulan yöntem budur.
• Telefon veya SMS ile kod
• E-posta ile kod
• Posta ile gönderilen kartpostal (bazı bölgelerde ve durumlarda)

Video doğrulamada en sık yapılan hata, tabelanın ya da adresin videoda net görünmemesidir. Videoyu dışarıdan, tabela ve kapı numarası görünecek şekilde başlatıp içeri girerek tek seferde çekin. Doğrulama incelemesi birkaç gün sürebilir.

Sıralamayı etkileyen bilgileri eksiksiz doldurun

Google, yerel sonuçları üç ölçüte göre sıralar: alaka (profil aramayla ne kadar ilgili), mesafe (arayan kişiye uzaklık) ve öne çıkma (işletmenin ne kadar bilinen ve güvenilir olduğu). Mesafeyi değiştiremezsiniz ama diğer ikisini güçlendirebilirsiniz:

• Açıklama: Ne iş yaptığınızı, hangi bölgelere hizmet verdiğinizi doğal bir dille anlatın (750 karaktere kadar).
• Hizmetler: Her hizmeti ayrı ayrı ekleyin; mümkünse kısa açıklama yazın.
• Çalışma saatleri ve özel gün saatleri: Güncel tutun. Kapalı olduğunuz bir saatte gelen müşteri kötü yorum yazar.
• Fotoğraflar: Tabela, iç mekân, ekip ve gerçek işlerinizden fotoğraflar. Stok fotoğraf kullanmayın.
• Açılış tarihi, web sitesi, WhatsApp ve sosyal medya bağlantıları.

Adres ve telefon her yerde aynı olmalı

Google, işletme bilgilerinizi web sitenizde, firma rehberlerinde ve profilinizde karşılaştırır. Adresin bir yerde “Hacı Bayram Mah.”, başka bir yerde “Ulus” olarak; telefonun bir yerde farklı bir numara olarak yazılması güveni azaltır. Web sitenizin altbilgisinde ve iletişim sayfasında profildeki bilgilerin aynısını kullanın; sitenize LocalBusiness yapılandırılmış verisini ekletin.

Yorumları nasıl almalı?

• İşi teslim ettiğiniz müşteriye profildeki “Yorum iste” bağlantısını gönderin.
• Olumlu ya da olumsuz her yoruma kibar ve kısa bir cevap yazın.
• Yorum karşılığında indirim veya hediye vermeyin, yorum satın almayın: Google bu yorumları siler, profili cezalandırabilir.
• Çalışanlarınızdan ya da tanıdıklarınızdan sahte yorum yazdırmayın.

Sık karşılaşılan sorunlar

Aynı işletme için birden fazla profil çıktı

Doğrulanmamış kopyaları profil yöneticisinden kaldırın ya da Google Haritalar’da “Düzenleme öner > Kalıcı olarak kapandı veya yok > Kopya” seçeneğiyle bildirin. Doğrulanmış tek bir profil bırakın.

Düzenlemem “incelemede” bekliyor

Ad, kategori, adres ve telefon değişiklikleri Google tarafından incelenir. Genellikle dakikalar ile birkaç gün arasında sonuçlanır; bu sürede aynı alanı tekrar tekrar değiştirmemek gerekir.

Profil askıya alındı

Çoğunlukla ada anahtar kelime eklemek, sanal ofis adresi kullanmak ya da aynı adreste birden fazla profil açmak yüzünden olur. Sorunu düzeltip Google’ın itiraz formundan belgelerinizle başvurun.

Kısa kontrol listesi

• Profil doğrulandı ve tek bir profil var
• İşletme adı tabeladaki haliyle, anahtar kelime yok
• Doğru birincil kategori ve ek kategoriler seçildi
• Adres, telefon ve saatler web sitesindekiyle birebir aynı
• Açıklama ve hizmetler dolduruldu
• En az 10 gerçek fotoğraf yüklendi
• Yorum isteme bağlantısı müşterilere gönderiliyor